Suport Aroma Society
Întrebări frecvente
Răspunsuri despre produse, parfum, folosire, livrare și retur.
Produse
Formate și compatibilitate
De ce există produse diferite pentru fiecare etapă?+
Fiecare format are un rol distinct: curățare, intensitate, îngrijirea fibrei, finisaj la uscare sau reîmprospătare între spălări.
Refill-ul Brumă include pulverizator?+
Nu. Pachetul conține trei recipiente sigilate cu capac și este destinat reutilizării pulverizatorului original.
Produsele funcționează în mașini HE?+
Verifică marcajele și instrucțiunile fiecărui produs. Capsulele sunt listate ca fiind compatibile HE.
Parfum
Alegere și intensitate
Cum aleg fără să miros produsele?+
Folosește Quiz-ul de parfum sau Ghidul de descoperire cu toate cele șapte mostre.
Pot combina parfumurile?+
Da, însă recomandăm aceeași semnătură în etapele principale pentru un rezultat coerent.
Cum obțin un parfum mai discret?+
Începe cu doza minimă recomandată, evită boosterul și folosește temperaturi potrivite textilelor.
Folosire
Dozaj și siguranță
Unde pun capsula?+
Direct în cuvă, înaintea hainelor, nu în compartimentul pentru detergent.
Cum păstrez capsulele?+
În recipientul închis, într-un loc uscat și răcoros, departe de copii. Manipulează-le doar cu mâinile uscate.
Pot folosi Bruma pe orice material?+
Testează mai întâi pe o zonă ascunsă și respectă instrucțiunile materialului.
Comenzi
Livrare și retur
În cât timp ajunge comanda?+
Livrarea estimată este de 1-3 zile lucrătoare după procesare.
Ce metode de plată sunt disponibile?+
Metodele active apar în checkout. Disponibilitatea poate varia în funcție de adresă și configurația magazinului.
Cum solicit un retur?+
Contactează-ne în termen de 14 zile și consultă politica de retur pentru condițiile aplicabile produsului tău.